Gerente de servico técnico -equipos horecanota: esta posición requiere experiencia directa en servicio técnico de equipos horeca o foodservice profesional. Candidatos sin esta experiencia no serán considerados.epc, empresa especializada en la importación, distribución y postventa de equipos italianos profesionales para horeca (máquinas de café, equipos de helado artesanal y soft, hornos para pizza), busca un(a) gerente de servicio técnico para liderar el área de servicio y postventa. La posición tiene como objetivo garantizar una operación técnica estable para clientes corporativos y coordinar la comunicación técnica con fabricantes internacionales. Requisitos indispensables (no negociables)ingeniería terminada (mecánica, eléctrica, mecatrónica, industrial o similar). Experiencia comprobable en servicio técnico de equipos horeca / foodservice profesional. 5+ años de experiencia en servicio técnico o postventa de equipos profesionales. 2+ años liderando equipos técnicos de campo. Inglés mínimo 80% para comunicación técnica con fabricantes internacionales. Responsabilidades claveliderar y desarrollar el equipo de técnicos de servicio (campo y coordinación). Definir y asegurar cumplimiento de slas, tiempos de respuesta y estándares de calidad. Coordinar servicio técnico para cuentas clave y cadenas. Gestionar la estrategia de refacciones (inventario, compras técnicas, rotación y críticos). Supervisar programas de mantenimiento preventivo y correctivo. Analizar fallas recurrentes e implementar acciones correctivas (rca). Gestionar garantías y reclamos con fabricantes, incluyendo documentación técnica. Implementar y monitorear kpis del área de servicio (backlog, productividad, first-time-fix, costo por servicio, satisfacción del cliente). Asegurar cumplimiento de normativas técnicas aplicables. Lo que ofrecemossueldo mensual: $50,000 – $100,000 mxn según experiencia. Bono anual por cumplimiento de metas. Rol de liderazgo con impacto directo en la operación. Estabilidad y proyección dentro de una empresa consolidada en la industria horeca. Cómo postularenviar cv indicando: equipos horeca con los que ha trabajado (marcas o tipos de equipo). Número de técnicos que ha liderado. Nivel de inglés y experiencia trabajando con fabricantes internacionales.