Descripción del puesto
supervisor de calidad en monterrey, con enfoque en procesos de alimentos y manufactura, así como en gestión de calidad en call center y proyectos de mejora continua.
Responsabilidades
supervisar buenas prácticas de manufactura y protocolos de inocuidad.
Revisión de materias primas, temperatura y puntos críticos de control.
Monitoreo de calidad en presentaciones de productos y en interacciones de call center (llamadas, chats, correos).
Gestión y control de documentos de calidad, sistemas gfsi, haccp e iso.
Desarrollar y presentar reportes ejecutivos con kpis.
Diseñar y ejecutar planes de mejora continua y acciones correctivas.
Capacitar al personal, brindando retroalimentación y formación.
Garantizar cumplimiento de normativas y requisitos de clientes.
Coordinar auditorías internas y externas.
Control de inventarios y seguimiento de devoluciones.
Supervisar procesos de empaque y disposición de material.
Requisitos
sexo indistinto.
Título universitario: ingeniero/a en alimentos, ingeniería química, industrial, o similar.
Experiencia mínima de 2 años en control de calidad de alimentos o en supervisión de manufactura.
Conocimientos haccp, gfsi e iso 9001, e inocuidad de alimentos.
Experiencia con sistemas de gestión de calidad y auditorías internas.
Habilidad analítica: manejo avanzado de excel, google sheets y herramientas gráficas.
Capacidad de liderazgo y comunicación, con experiencia supervisando personal.
Conocimiento de indicadores de calidad: csat, fcr, nps, aht, etc. (para call center).
Inglés conversacional.
Beneficios
salario mensual entre $14,000 y $20,000 (varía según experiencia). Pago quincenal.
Horas de trabajo lunes a viernes 8:00–18:30 (2h lunch) y sábados 8:00–13:30.
Bonos de asistencia, puntualidad y productividad.
Prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
Descuento de empleados, uniformes gratuitos.
Seguro de salud banregio.
Oportunidades de capacitación continua.
Ubicación
monterrey, nuevo león; c. Hemeregildo galeana #*, col. Del norte, 7 calles de plaza centrika.
Horario y modalidad
tiempo completo; trabajo presencial; turno de 8 horas.
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