Summary
supervisa y coordina las actividades recreativas para huéspedes dentro y fuera del hotel, asegurando experiencias seguras y alineadas al estándar de lujo de park hyatt. Integra la cultura y naturaleza de los cabos en las dinámicas, apoya al kids club y lidera la operación en ausencia del gerente de recreación.
responsabilidades:
coordinar el programa diario de actividades y roles de turnos, verificando cobertura operativa semanalmente o si la operación lo demanda un día antes de cada jornada.
* supervisar el uso adecuado de materiales y equipos recreativos, realizando revisiones semanales del estado del inventario.
* llevar control de asistencia del personal diariamente y monitorear el desempeño con retroalimentación mensual.
* dar seguimiento semanal a encuestas o comentarios relacionados con actividades, canalizando observaciones para mejora continua.
* participar en procesos de inducción al ingreso de nuevos colaboradores, en capacitaciones mensuales y evaluaciones semestrales .
* apoyar en la implementación de nuevas experiencias y propuestas alineadas al perfil del huésped semestralmente.
* actuar como enlace entre el equipo operativo y la gerencia de recreación diariamente.
* cubrir al gerente de recreación en su ausencia, incluyendo la toma de decisiones operativas, manejo de incidencias y coordinación interdepartamental.
* mantener una comunicación constante y efectiva con concierge y otras áreas para asegurar difusión y participación en las actividades.