Gestionar y optimizar la presencia del hotel en todos los canales de venta digitales y tradicionales, asegurando la paridad de tarifas, la correcta carga de promociones y la maximización del market share.
Experiencia y aptitudes deseadas
responsabilidades principales
gestión de canales (channel management): supervisar la conectividad entre el pms (opera), el channel manager y las otas (expedia, booking, etc.).
Control de paridad: monitorear constantemente que las tarifas sean consistentes en todos los canales para evitar penalizaciones y optimizar la venta directa.
Carga de inventario y tarifas: configurar promociones estacionales, ofertas de "early bird" y paquetes específicos del concepto unlimited-fun.
Relación con turoperadores: coordinar con los partners mayoristas la disponibilidad de inventario y cierres de ventas en fechas de alta demanda.
Optimización de contenido: asegurar que las fotos, descripciones y servicios del hotel en los sitios de terceros estén actualizados y alineados con los estándares de la marca sunscape.
Análisis de datos: generar reportes de pick‑up, producción por canal y costos de adquisición para apoyar las decisiones de revenue management.
Aptitudes técnicas (hard skills)
manejo de crs y channel managers: experiencia experta en herramientas como siteminder, synxis o similares.
Dominio de pms: conocimiento profundo de opera (u otros sistemas centrales) para la gestión de inventario.
Revenue management básico: entender conceptos como adr, revpar, goppar y segmentación de mercado.
Excel avanzado: capacidad para crear tablas dinámicas y modelos de análisis de datos para proyecciones.
E‑commerce: conocimiento de motores de reserva y estrategias de posicionamiento seo/sem aplicadas a la hotelería.
Aptitudes interpersonales (soft skills)
atención al detalle: un error en la carga de una tarifa puede costar miles de dólares en pérdidas. La precisión es vital.
Pensamiento analítico: capacidad para ver "más allá de los números" e identificar tendencias de mercado antes que la competencia.
Negociación: habilidad para tratar con los market managers de las otas y defender los intereses del hotel.
Adaptabilidad: el mercado turístico es volátil; se requiere rapidez para cambiar estrategias de distribución ante cancelaciones masivas o cambios en la demanda.
Comunicación efectiva: debe explicar datos complejos de forma sencilla al equipo de ventas y gerencia general.
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