Objetivo del puesto
dirigir y coordinar las actividades del taller y del área de servicio en campo, asegurando el correcto mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria de rmb, con el fin de garantizar disponibilidad, seguridad y satisfacción del cliente.
funciones principales
gestión de servicio y mantenimiento planificar y supervisar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria.coordinar las órdenes de servicio internas y externas, asegurando tiempos de respuesta adecuados.revisar diagnósticos, liberar equipos reparados y garantizar la calidad de los trabajos.asignar recursos (técnicos, refacciones y herramientas) para garantizar la disponibilidad de equipos.monitorear el estado de la flota de renta y equipos en inventario de venta.validar que las reparaciones cumplan con especificaciones técnicas y de seguridad.aprobar requisiciones y controlar costos de mantenimiento.asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, orden y limpieza en el tallercoordinar y asignar al personal técnico para atender reportes de fallas.atender emergencias y coordinar traslados de maquinaria cuando se requiera atención al cliente recibir y atender reportes de fallas o incidencias de clientes en equipos rentados.coordinar servicios en campo para atender emergencias técnicas.mantener comunicación constante con dirección sobre avances, tiempos de entrega y garantías.verificar que las reparaciones en campo cumplan con los estándares de calidad administración y control supervisar el control de refacciones y coordinar con el área de almacén las necesidades de servicio.elaborar reportes de disponibilidad de maquinaria, incidencias, costos y productividad..implementar indicadores de desempeño (tiempos de reparación, disponibilidad de flota, satisfacción del cliente).gestionar garantías con fabricantes y proveedoresproponer mejoras en procesos de mantenimiento y servicio supervisión de personal coordinar al equipo de técnicos de mantenimiento y servicio en campo.asignar tareas, dar seguimiento y evaluar desempeño del equipo.fomentar el uso de buenas prácticas de seguridad y calidad en los trabajos de servicio.apoyar en la capacitación técnica del personal de servicio y operadores.evaluar el desempeño del personal técnico y proponer capacitaciones esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: