Te apasiona el turismo de aventura?, te estamos buscandocomo: asesor de viajes*tareas a desarrollar*:- atención y resolución de tickets de servicio al cliente a través de chat, mail y teléfono.- contacto proactivo con clientes para prevención de problemas o cambios en las reservaciones.- mediación de reembolsos o chargebacks.- orientación al viajero antes, durante y después de su experiência- asignación de fechas, ajustes en montos, modificaciones en reservaciones y venta de extras.- solicitud de información al cliente para completar el proceso de reserva.- semanales: reporte y análisis de métricas personales.- mensuales: ejecución de nuevos procedimientos.otras responsabilidades:- entrenamientos y capacitaciones (hacia ventas b2c)- participación en eventos presenciales y/o activaciones de la empresa.*horario*:- lunes a domingo (10:00 a.m. - 7:00 p.m.) 2 días de descanso a la semana (rotativo).*calificaciones y habilidades*:necesario:- preparatoria concluida y/o lic. Turismo, aeronáutica o afin- experiência en atención y servicio al cliente b2c.6 meses a 1 año mínimo.- trato directo con clientes y proveedores.1 año mínimo.- utilización de crms para atención a clientes.- experiência en gestión y administración de tickets de atención a clientes.1 año mínimo.- o que tengas experiência en call center, en hotelería, reservaciones o en ventas.adicional:- conocimiento de crms para atención al cliente.- excelente comunicación con clientes.- organización con grandes números de requisiciones.- apto para utilizar herramientas tecnológicas.- proactivo al momento de buscar soluciones.- dispuesto y flexible al momento de mejorar, estandarizar o automatizar procesos.- organizado/a.- experiência básica en ventas.beneficios:- *1,200 puntos local para gastar en experiências turísticas*, con precios preferenciales en nuestros productos.- excelente esquema de comisiones por venta.- tus comisiones con por el total de tu venta.- fondeo de ahorro del 3%- convenios empresariales.- capacitación constante- tipo de empleo: presencial.interesados mandar su cv actualizado y/o presentarse en: av.vallarta *, guadalajara jalisco (frente plaza sania)tipo de puesto: tiempo completo, indefinidosueldo: $8,* - $12,* al meslugar de trabajo: empleo presencial