Front desk – spa de lujo las lomas de chapultepec, ciudad de méxico en haute custom beauty, la recepción no es un puesto operativo.es el centro de control del spa. La primera impresión. El último recuerdo. Buscamos un perfil con experiencia real en entornos premium o de lujo, que entienda que el servicio de alto nivel no es efusividad: es precisión, orden, anticipación y presencia. Esta posición requiere criterio, estructura y capacidad de ejecutar bajo estándares elevados de hospitalidad. Propósito del puesto garantizar el funcionamiento impecable de la operación diaria del spa, asegurando: • agenda optimizada y sin errores • coordinación fluida entre cabinas, ventas y administración • experiencia consistente y profesional para cada clienta • control operativo incluso en momentos de alta demanda la persona en esta posición tiene impacto directo en la percepción de marca y en la productividad del equipo. Responsabilidades clave gestión estratégica de agenda • optimizar ocupación evitando traslapes, tiempos muertos o errores. • confirmar, reprogramar y dar seguimiento puntual a citas. • gestionar listas de espera y prevenir cancelaciones. • verificar disponibilidad real de cabinas y terapeutas antes de cualquier ajuste. Coordinación operativa • ser el punto central de comunicación entre áreas. • anticipar conflictos de agenda y resolverlos antes de que impacten la experiencia. • mantener flujo ordenado y profesional durante toda la jornada. Experiencia de cliente • recibir a cada clienta con presencia serena, elegante y discreta. • comunicar información clara y estructurada. • resolver situaciones con firmeza, calma y enfoque en soluciones. • mantener absoluta confidencialidad y profesionalismo. Control administrativo • registro impecable en sistemas y plataformas.