Asociado de servicio al cliente en estación de entrega, dsl
ubicación: carr. a cuauhtémoc km 8.5, labor de terrazas, 31415 chihuahua, chih.
salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo. Nuestro compromiso es brindarle una experiencia de soporte excepcional.
responsabilidades principales
* ser el primer punto de contacto para los clientes en méxico.
* garantizar entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
* atender consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.
* utilizar diversas herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real.
* facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
* comunicarte eficazmente con los clientes.
* recopilar información para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas.
a día a día
* jornada laboral: 40 horas semanales.
* 5 días de trabajo, 8 horas por día.
* horario de atención al cliente: de domingo a sábado, de 10:00 a 19:00.
* turnos: diurnos, variados dentro del horario de atención, asignados según las necesidades de los clientes.
* disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos y días festivos nacionales (con compensación según la ley).
* se confirmará el horario específico cerca de la fecha de inicio.
calificaciones básicas
* experiencia trabajando con prioridades y horarios cambiantes.
* título de bachillerato o equivalente.
calificaciones preferidas
* hablar, escribir y leer con fluidez en inglés.
* experiencia usando sistemas operativos windows y microsoft outlook.
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