Fecha
19 sep. 2025
ubicación
puebla, mx
empresa
grupoposadp2
misión del puesto
garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
áreas de especialización
* manejo de huéspedes
* administración hotelera
* manejo de sistemas hoteleros
conocimientos técnicos
* básico de servicio y trato al cliente
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
* pasante
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
* no requerida
principales funciones del puesto
* realizar el registro y salida de huéspedes
* control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable
* dar seguimiento a solicitudes de huéspedes
* cumplimiento a la expectativa del huésped
* ser anfitrión y otorgar un servicio especializado
* dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel
* cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes
* llevar a cabo los procesos operativos y administrativos del modelo proactivo de recepción (mpr)
* lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia
posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto
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