*puesto*: ejecutiva de atención cliente premier.experiencia: minima de 3 años en atención a clientes premier.objetivo del puesto: brindar atención personalizada, eficiente y de alto nível a los clientes premier o de alto valor, asegurando la resolución efectiva de sus requerimientos y la fidelización mediante una experiência de servicio superior, acorde a los estándares de calidad y exclusividad de la empresa.actividades:- atender y gestionar solicitudes, aclaraciones y reportes de los clientes premier a través de diversos canales (telefónico, correo electrónico, chat, presencial o redes).- ofrecer soluciones integrales y oportunas, garantizando la satisfacción total del cliente.- realizar seguimiento a casos hasta su resolución definitiva, manteniendo comunicación proactiva con el cliente.- coordinar con áreas internas (técnico, facturación, ventas, soporte, logística) para agilizar procesos y garantizar tiempos de respuesta.- identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y proponer acciones correctivas o preventivas.- promover los servicios y beneficios exclusivos para clientes premier, fomentando la retención y el valor de la cuenta.- gestionar indicadores clave de desempeño (sla, nps, tmo, satisfacción, retención, etc.).- mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar todas las interacciones en el crm.- asegurar el cumplimiento de políticas, protocolos de confidencialidad y estándares de calidad del servicio.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $10,* - $15,* al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitoslugar de trabajo: empleo presencial