Somos líderes globales en soluciones para silvicultura, áreas verdes, jardinería y construcción, con más de 300 años de innovación continua. Valoramos un entorno diverso, inclusivo y guiado por la curiosidad, la audacia y la colaboración.
sobre la posición
el/la after market & services leader será responsable de liderar y escalar la estrategia de aftermarket & services, una de las palancas clave de power for growth. El objetivo principal es diferenciar a husqvarna mediante una propuesta de valor superior en reparaciones, servicios postventa y venta de refacciones y accesorios.
este rol es dueño del negocio de servicios de principio a fin, garantizando calidad, disponibilidad, experiencia consistente para el cliente y rentabilidad del portafolio.
alcance de responsabilidad
* servicios de reparación y mantenimiento
* venta de refacciones, consumibles y accesorios
* experiencia del cliente postventa (cx)
* rentabilidad y escalabilidad del negocio de servicios
responsabilidades principales
* posicionamiento de marca: asegurar que husqvarna sea reconocida no solo por sus equipos, sino por garantizar productividad continua.
* crecimiento rentable: impulsar ingresos recurrentes y márgenes elevados a través de servicios y refacciones.
* customer lifetime value: convertir cada venta de un equipo en una relación a largo plazo.
* adaptación local de la estrategia global: implementar lineamientos globales en el mercado mexicano.
* spare parts: incrementar las ventas de refacciones de manera saludable, alcanzando +10% del total de ventas de husqvarna méxico.
* gestión del negocio de reparaciones: asegurar rentabilidad a nivel nacional.
* definir y ejecutar la estrategia nacional de aftermarket & services.
requisitos
* titulación universitaria o técnica equivalente; más de 5 años de experiencia.
* conocimiento en operaciones (reparaciones, logística, supply chain, manufactura, aftermarket), con enfoque estratégico.
* conocimiento en planning y sourcing.
* deseable experiencia previa en ventas o atención directa a clientes.
* experiencia liderando equipos y capacidad de trabajar de manera autónoma.
* inglés avanzado (+80%) para comunicación internacional.
* deseable experiencia con manejo de p&l.
habilidades y perfil
* liderazgo sólido y pensamiento estructurado.
* planeación, organización y enfoque al cliente.
* comunicación efectiva, incluso con comités y liderazgo senior.
* capacidad de gestión del cambio y pensamiento innovador.
* colaboración transversal, trabajando con stakeholders locales e internacionales.