Ingeniero/a de soporte técnico y atención al cliente (bilingüe) buscamos un/a ingeniero/a bilingüe (español–inglés) con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Será responsable de brindar soporte técnico remoto, atender solicitudes comerciales, dar seguimiento a cotizaciones y asegurar una experiencia positiva a nuestros clientes. Puesto: ingeniero/a bilingüe – soporte y atención al cliente modalidad: 1 0 0% remoto tipo de contrato: tiempo completo ubicación: guadalajara y zona metropolitana equipo de trabajo: *equipo de cómputo proporcionado por la empresa *teléfono móvil proporcionado por la empresa horario: lunes a viernes de 9: 0 0 a 6: 0 0 responsabilidades - brindar soporte técnico y orientación a clientes por medios remotos (principalmente vía telefónica). - atender solicitudes de clientes y elaborar cotizaciones. - dar seguimiento a cotizaciones y proyectos existentes y nuevos - documentar soluciones e incidencias, además de procesos de atención. - colaborar con equipos internos para escalar casos. - asegurar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Requisitos - ingeniería (terminada o trunca) o carrera afín. - inglés avanzado (verbal y escrito). - habilidades técnicas o administrativas básicas. - experiencia en soporte técnico o atención al cliente. - excelente comunicación. -orientación al servicio y resolución de problemas. Prestaciones y beneficios - trabajo 1 0 0% remoto. - capacitación continua. - vales de despensa - seguro de gastos médicos mayores - prestaciones de ley