La empresa the grand lounge elite está buscando un auxiliar de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
responsabilidades
* proporcionar soporte técnico remoto y presencial
* diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
* instalar y configurar sistemas operativos y hardware.
* mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
* colaborar con el equipo de ti para resolver problemas más complejos.
* monitoreo en tiempo real de la infraestructura de ti
* detección y análisis de incidentes presentados.
* gestión de tickets.
* elaboración y envío de reportes.
* realización del checklist operativo.
* supervisor de sistemas linux/windows.
requisitos
* al menos 6 meses de experiencia en un rol similar.
* conocimientos sólidos en sistemas operativos windows y mac (y linux).
* experiencia en redes y configuración de hardware.
* excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
* capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
* 1 año de experiencia trabajando en el campo de redes y/o operador de noc.
* ccna (deseable).
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* disponibilidad de horario, ya que se rolan turnos.
oferta
salario neto de $14,500 mensual en esquema mixto.
salario: $12,000.00 - $13,000.00 al mes.
tipo de puesto: tiempo completo.
ubicación: empleo presencial en el centro de la ciudad.
la vacante cubre 7x24 y se levanta para cubrir vacaciones de los ingenieros. Se capacitará en el área de soporte en sitio de l1.
eeo statement
el grand lounge elite valora la diversidad y está comprometido con crear un entorno de trabajo inclusivo para todos. Todas las solicitudes serán consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad o discapacidad.
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