Descripción del puesto
el consultor de cobranza es responsable de la implementación y seguimiento de los productos de cobranza en los países. Debe proponer mejoras basadas en los hallazgos identificados en cada proceso.
funciones principales
* implementar nuevos productos de cobranza omnicanal en los países, asegurando su correcta configuración y adaptabilidad a las necesidades locales.
* determinar requisitos y actividades iniciales de los proyectos, considerando factores como presupuesto, recursos humanos y tecnológicos.
* crear historias de usuario en la plataforma del sistema, garantizando que se incluyan todos los detalles importantes y especificaciones técnicas.
* definir y desarrollar los criterios de aceptación del producto, estableciendo parámetros claros y objetivos medibles para evaluar su éxito.
* gestionar la entrega del producto en el plan establecido, asegurando que se cumplan los plazos y se realicen ajustes necesarios para evitar retrasos.
* diseñar y documentar los procesos, creando manuales y procedimientos detallados que faciliten la comprensión y replicabilidad de las tareas.
perfil ideal
* experiencia en documentación de procesos, con capacidad para crear guías claras y concisas que faciliten la comunicación entre equipos.
* manejo de excel intermedio, con habilidad para analizar y presentar datos de manera efectiva.
* experiencia en mapeo de flujos, capaz de identificar patrones y optimizar procesos para aumentar la eficiencia.
* conocimiento en metodologías ágiles, con comprensión de principios como el desarrollo iterativo y la colaboración entre equipo y cliente.