Responsabilidades
* bienvenida y recepción de turistas al hotel.
* gestión de check‑in y check‑out nocturnos.
* realizar auditoría nocturna diaria de cada punto de venta del hotel y conciliar ingresos.
* verificar y conciliar pagos de caja y terminales bancarias.
* generar y llenar bitácora de auditoría y reportes diarios.
* revisar llegadas del día siguiente para identificar necesidades especiales (cumpleaños, aniversarios, etc.).
* brindar información turística del establecimiento y del destino.
* atender solicitudes y quejas de huéspedes, ofreciendo soluciones durante el turno.
* apoyo en valet parking y en tareas administrativas del turno.
* apoyar en la apertura, cierre y gestión de reservas.
* controlar el uso de brazaletes y reportar discrepancias en auditorías.
* verificar la correcta aplicación de tarifas, descuentos y políticas de la propiedad.
* validar y procesar la facturación de huéspedes que soliciten factura posterior al check‑out.
* elaborar informe diario a la dirección.
* manejar efectivo, caja chica y terminales bancarias.
requisitos y calificaciones
* experiencia mínima de 1 año en hotelería o en puesto similar (según la publicación).
* experiencia mínima de 6 meses en el sector turístico.
* preparatoria concluida; licenciatura en turismo, administración de empresas turísticas o similar (preferente) o licenciatura trunca o en curso.
* inglés conversacional; dominio de otros idiomas valorado.
* conocimiento y manejo de herramientas tecnológicas y de software hotelero (p. ej., cloudbeds, sistema de reservaciones).
* habilidad en manejo de office.
* facilidad de palabra, sociable, dinámico, responsable, honesto y puntual.
* capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.
* disponibilidad para trabajar de 10 pm a 6 am, con descanso entre semana.
* conocimiento de funciones de caja y terminales bancarias.
* experiencia en atención al cliente y servicio al huésped.
condiciones laborales
* tipo de puesto: tiempo completo, 8‑horas de turno nocturno.
* horario: de 10 pm a 6 am; lunes a domingo con descanso entre semana.
* laboral presencial; ubicación polanco, centro de puebla, cdmx u otras dependencias hoteleras.
* sueldo: rango estimado de $9,000 a $12,000 usd mensuales (varía según empresa y ubicación).
* tipo de jornada: nocturno; incluye fines de semana y días feriados según rotación.
* fecha de inicio prevista: 15 / 04 / 2025 (cuando sea solicitada).
beneficios
* uniforme gratuito.
* servicio de comedor.
* bonos de productividad, trimestrales, mensuales y de puntualidad.
* propinas como pago complementario.
* beneficios de ley (seguro de salud, afore, vacaciones, aguinaldo, etc.).
* oportunidad de contrato directo con la empresa.
* capacitación constante y desarrollo profesional.
* programas de responsabilidad social (salud visual, jornadas médicas, descuentos).
* opcional: uso de transporte propio con estacionamiento gratuito.
* descuentos y precios preferenciales en establecimientos asociados.
* posibilidad de contrato indefinido.
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