Puesto*:servicio al cliente*
requerimientos del puesto:
nível de estudios requeridos: licenciatura en administración de empresa, negocios, ing. industrial, pasante o a fin.
*1) *habilidades*
a) 1 o más años de experiência en el puesto preferentemente.
B) manejo de paquetería de office.
C) ingles 80%.
D) habilidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo
e) capacidad de negociación.
F) ordenada.
G) facilidad de palabra.
*2) *perfil*
a) debe ser una persona con bastante capacidad de negociación, carisma, desinhibida y pero prudente.
I) gran capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.
Iii) capacidad de toma de decisiones en situaciones de estrés.
Descripción de actividades:
*3) *responsabilidades*
a) gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente.
B) identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
C) crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
D) atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
E) llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar ordenes de compra de clientes y archivar documentos.
F) seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.
G) hacer todo lo posible para mantener un nível alto nível de satisfacción al cliente.
H) análisis de la demanda del cliente.
*4) *función principal*
a) dar los seguimientos a las ordenes de compra de los clientes, actualizar los avances y notificar al cliente
b) definir mecanismos para tener una comunicación eficaz con el cliente.
Tipo de puesto: tiempo completo, por contrato, indefinido
sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
horario:
- incluye días feriados
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial