En *princess hotels & resorts*, buscamos un/a *community manager* apasionado/a por las redes sociales, la hotelería y el servicio excepcional.
*objetivo del puesto*:
gestionar la presencia digital del hotel en redes sociales y plataformas online, fortaleciendo la imagen de marca, promocionando productos y servicios, y generando una comunidad leal a través de contenido atractivo, atención digital al cliente y análisis de resultados.
*competencias clave*:
- * orientación al servicio* - capacidad para resolver dudas, quejas o comentarios en redes sociales con rapidez, empatía y profesionalismo.
- * comunicación efectiva y redacción creativa* - dominio del tono de voz institucional, con habilidades para crear mensajes atractivos, claros y acordes con el estilo del hotel.
- * organización y planeación* - gestión de calendarios de contenido, campañas y publicaciones alineadas a la estrategia de marketing.
- * análisis y observación* - seguimiento de métricas, comportamiento de la audiencia, reputación online y tendencias del sector turístico.
- * automotivación y trabajo en equipo* - trabajo autónomo, pero en constante colaboración con áreas como ventas, eventos, reservaciones y recursos humanos.
*conocimientos técnicos*:
- manejo de redes sociales (instagram, facebook, tiktok, youtube, x/twitter, linkedin, tripadvisor, google my business).
- herramientas de programación de publicaciones (meta business suite, hootsuite, later, etc.).
- edición básica de imágenes y video (canva, capcut, adobe express).
- gestión de campañas pagadas (meta ads, google ads).
- seo básico, copywriting y storytelling.
- atención a reseñas y reputación online.
*formación deseable*:
- lic. en mercadotecnia, comunicación, turismo, publicidad, diseño o afín.
- cursos o diplomados en redes sociales, marketing digital, fotografía o video marketing.
- idioma inglés intermedio-avanzado (por la naturaleza internacional del sector).
*plus si tiene*:
- experiência en el sector turístico/hotelero.
- portafolio o ejemplos de contenido exitoso.
- conexiones con influencers o microinfluencers del sector.
*ofrecemos*:
- salario base
- prestaciones de ley
- fondo de ahorro 4%
- vales de despensa
- transporte de personal
- comedor de colaboradores
¡entre muchos beneficios más!