Descripción
*soporte remoto lunes a viernes / tlalpan*:
*alia* es una empresa dedicada a la atracción de talento, comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores.
actualmente, estamos en búsqueda de un *soporte remoto* para un corporativo bancario, donde formarás parte de un equipo dinámico y profesional.
*responsabilidades*:
- proporcionar *soporte remoto* de manera efectiva a los colaboradores, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un servicio de calidad.
- administrar y gestionar cuentas de *active directory*, asegurando accesos adecuados y la solución de problemas relacionados.
- utilizar herramientas como *service now* para registrar, administrar y dar seguimiento a tus tickets de soporte.
- realizar un seguimiento proactivo de los problemas pendientes y mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
- colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de soporte.
- apoyar en la formación y orientación de los usuarios en el uso de herramientas y software corporativo.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico.
- conocimiento en *active directory* y administración de usuarios.
- experiência en atención a clientes y manejo de incidencias.
- familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente *service now*.
- habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
*ofrecemos*:
- sueldo base competitivo.
- prestaciones de ley.
- oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente colaborativo.
- formación continua en tecnologías emergentes y mejores prácticas de soporte.
si estás interesado en formar parte de nuestro equipo en *scanda* y tienes el perfil que buscamos, ¡esperamos saber de ti pronto!
únete a nosotros y sé parte de una organización que valora el talento y el compromiso.
en *scanda*, tu desarrollo es nuestra prioridad.