Descripción del cargo
cada día contamos con la oportunidad de integrar a nuevas personas en nuestro equipo y ofrecerles un puesto laboral significativo.
nuestra empresa se dedica a crear soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades genuinas de las personas, así como preservar el medio ambiente y mantener relaciones armoniosas con nuestros grupos de interés.
misión del cargo:
* ayudar a los clientes en sus inquietudes relacionadas con sus compras, productos y despachos.
* mantener una comunicación fluida con las áreas de compra y logística de los clientes, asegurando que la información de pedidos esté actualizada y se identifiquen oportunidades de reposiciones.
funciones específicas:
* atender las necesidades de información de los clientes respecto a sus compras, productos y despachos, incluyendo facturas.
* crear pedidos en sap, considerando convenios comerciales, y gestionar actualizaciones de maestros de clientes en coordinación con dav.
* generar solicitudes de notas de crédito y débito según requerimiento, manteniendo el sistema limpio y actualizado.
* realizar seguimiento semanal con pco sobre prioridades de fabricación, alineadas con requerimientos comerciales.
* ingresar al sistema y llevar a cabo el seguimiento de reclamos de clientes para garantizar respuestas oportunas.
* seguir y gestionar pagos a agentes de ventas, de acuerdo a acuerdos comerciales establecidos.
* gestionar y coordinar con la logística despachos semanalmente, revisando stock disponible para el despacho.