Empresa enfocada a la manufactura y producción de electrónicos deportivos, abre la oportunidad de ampliar tu experiencia y desarrollo para el área de tecnologías para soporte técnico - it tech support jr.
objetivo general del puesto
brindar soporte técnico oportuno y soluciones efectivas ante incidentes e inquietudes relacionadas con el hardware y software utilizado en la organización, asegurando la funcionalidad y disponibilidad de la infraestructura de ti, así como asistir y entrenar al personal interno en el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.
* brindar soporte técnico y asistencia al usuario final para la correcta operación de los equipos de cómputo, software y la red de datos de la organización.
* diagnosticar fallas de hardware y software, proporcionando soluciones o escalando los casos que lo requieran.
* realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos informáticos.
* elaborar documentación técnica e instructivos de uso de los sistemas.
* hacer pruebas a las aplicaciones y software para identificar fallas o problemas técnicos.
* atender reportes e incidencias de fallas de computadoras y laptops.
* reparar e instalar hardware de computadoras como discos duros, tarjetas madres, de red, de video, etc.
* instalar sistemas operativos y aplicaciones de usuario final.
* dar soporte vía remota utilizando software de escritorio remoto.
* configurar equipos de cómputo nuevos y formateados.
* escalar los casos que requieran asistencia especializada de proveedores o fabricantes.
* realizar respaldos y recuperación de información.
* mantener actualizado el registro con los datos de hardware y software instalado en los equipos.
* documentar los procedimientos de soporte técnico.
* soporte y mantenimiento a servidores
* soporte a impresoras
* instalación de redes de datos (cableado estructurado)
requisitos;
* ingeniería en sistemas, informática o carreras afines - ultimo semestre o cuatrimestre, sin carga académica,
(clases activas o que se interpongan en el horario requerido).
* conocimientos en instalación y configuración de sistemas operativos en pc / laptops.
* conocimientos en diagnóstico y reparación de fallas de hardware.
* capacidad de trabajo en equipo y habilidades comunicativas.
* ponchado de cable.