Descripción del puesto
auditor nocturno y recepcionista para hotel en méxico. Responsabilidad de gestionar la recepción de huéspedes, el registro y la facturación durante la noche, así como el control y auditoría de ingresos y gastos de la propiedad.
Responsabilidades
dar la bienvenida y registrar a los huéspedes, gestionar su check‑in y check‑out.
Controlar las ventas y pagos en caja, terminales de crédito y diferentes medios de pago.
Auditar diariamente los ingresos, las terminales de cobro y el banco, asegurando que el conteo de efectivo cuadre.
Consolidar y presentar informes diarios de ingresos y auditorías a la dirección.
Dar información turística y de la ciudad a los huéspedes, y atender cualquier solicitud de servicios o paquetes.
Apoyar en la gestión de reservas, llamadas telefónicas y servicio al cliente en general.
Brindar apoyo en otras áreas del hotel cuando sea necesario.
Coordinación con el área de valet parking y el personal de limpieza para el control de informes de limpieza.
Gestionar reservas de habitaciones y sistemas de reservas hoteleros (pms).
Resolver quejas y peticiones de los huéspedes durante la noche.
Requisitos
educación: bachillerato completo; se valora la licenciatura en turismo, administración turística o carreras afines.
Experiencia mínima de 1‑2 años en atención al cliente o en posiciones similares en la industria hotelera o turística.
Conocimiento de herramientas tecnológicas y sistemas de reservaciones (pms) y software hotelero.
Dominio conversacional del inglés indispensable; se valoran otros idiomas (español, inglés, etc.).
Habilidades de comunicación, sociabilidad, dinamismo, responsabilidad, honestidad y puntualidad.
Capacidad para trabajar en equipo y actuar con autonomía durante turnos nocturnos.
Disponibilidad para trabajar de 10:00 p.m. a 6:00 a.m., con descanso entre semana o el fin de semana; incluirá días feriados y fines de semana.
Horario y jornada
turno de 8 horas, nocturno (de 10:00 p.m. a 6:00 a.m. o de 11:00 p.m. a 7:00 a.m.; según la disponibilidad del hotel). Incluye trabajo los fines de semana y días feriados con descanso programado entre semana.
Remuneración
salario mensual variable entre $6,000 y $13,000 pesos, según experiencia y nivel de responsabilidad. Se contempla un pago complementario por actividades de auditoría y cumplimiento de objetivos.
Beneficios y compensaciones
servicio de comedor y comedor interno para empleados.
Uniformes gratuitos y opción a contrato indefinido.
Bonos de puntualidad, productividad, asistencia y mensuales.
Vales de despensa y fondo de ahorro.
Descuentos y precios preferenciales en productos y servicios del hotel.
Estacionamiento gratuito y/o privado para empleados.
Vacaciones adicionales y permisos con goce de sueldo.
Prestaciones de ley y otros beneficios según política interna.
Ubicación
trabajo presencial en la ubicación del hotel (diseñado para el empleo en méxico).
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