*encargado de bienvenida - hotel 4 diamantes*
*lugar de trabajo: puerto morelos inna beach condos & hotel*
*objetivo del puesto*:
brindar una bienvenida cálida, personalizada y profesional a cada cliente y/o visitante al momento de su llegada, asegurando una primera impresión excepcional que refleje los estándares de calidad de un hotel 4 diamantes. Su objetivo es anticiparse a las necesidades del cliente y generar experiências memorables desde el primer contacto.
*funciones principales*:
- brindar recorridos por el departamento muestra.
- recibir a los visitantes y clientes con cordialidad, profesionalismo y hospitalidad.
- anticipar y atender necesidades especiales o preferencias de los clientes y/o visitantes vip.
- resolver inquietudes o quejas iniciales con eficiencia y empatía.
*requisitos del puesto*:
- técnico o licenciatura en turismo, hotelería, relaciones públicas o afín.
*experiência*:
- mínimo 2 años en atención al cliente o recepción en hotelería de lujo.
*idiomas*:
- español e inglés.
*conocimientos técnicos*:
- protocolos de servicio de hotelería de lujo.
- comunicación efectiva y resolución de conflictos.
*competencias personales*:
- habilidades interpersonales.
- empatía, escucha activa y discreción.
- proactividad y atención al detalle.
- facilidad de palabra.
- buen trato.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial