Responsabilidades principales monitorear y analizar métricas de desempeño de publicaciones y campañas en facebook. Detectar tendencias, audiencias clave y áreas de oportunidad para optimizar resultados. Proponer estrategias de contenido basadas en datos que impulsen interacción y crecimiento de comunidad. Preparar reportes ejecutivos con hallazgos y recomendaciones para equipos internos. Requisitos 1–2 años en gestión de redes sociales, especialmente en facebook. Experiencia en análisis de métricas y generación de estrategias de contenido basadas en datos. Manejo de herramientas de gestión y programación (meta business suite, emplifi, monday). Educación licenciatura en mercadotecnia, comunicación, publicidad o afín. Prestaciones prestaciones de ley y superiores reparto de utilidades (ptu) becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa) fondo de ahorro para el retiro descuentos exclusivos en tienda incentivo por término de estudios útiles para tus hijos en edad escolar responsabilidades adicionales contribuir a la estrategia digital para que la comunicación hacia el cliente en todos los puntos de contacto se maximice recibir, registrar y contestar los mensajes que realizan los clientes en los medios donde grupo coppel tiene presencia, para incrementar y mejorar la comunidad en línea realizar medidas preventivas para evitar el uso incorrecto de la marca, mediante la creación de perfiles para protegerlo identificar y participar en redes sociales relacionadas con coppel respondiendo a crisis de manera oportuna y profesional para cuidar la reputación y el valor de la marca asegurar y mantener un entorno positivo que refleje el compromiso del grupo coppel basado en una excelente atención al cliente brindar atención a los clientes que utilizan los medios digitales para resolver dudas y comentarios, que se generen sobre temas polémicos que puedan representar un riesgo para el grupo monitorear los foros en línea para identificar problemas potenciales y notificar a las áreas correspondientes j-18808-ljbffr