*objetivo del puesto*
ser el primer punto de contacto vía *whatsapp business*, *redes sociales* y *mercado libre*, brindando una atención cálida, eficiente y resolutiva a todos los tipos de clientes.
*responsabilidades principales*
- atender mensajes entrantes por *whatsapp*, *instagram*, *facebook messenger* y *preguntas públicas en mercado libre*.
- identificar rápidamente las necesidades del cliente para brindar información clara, cotizaciones base y alternativas viables.
- utilizar flujos predefinidos, plantillas, enlaces a catálogos y formularios para agilizar las respuestas.
- canalizar leads y solicitudes a las áreas correspondientes (dropshipping, empresas/eventos, pedidos personales).
- dar seguimiento puntual a conversaciones abiertas hasta su cierre.
- apoyar en la mejora continua de respuestas rápidas, documentación de faqs y automatización de flujos (opcional: experiência en manychat).
*perfil ideal*
- *experiência previa*: 1-2 años en atención digital al cliente, ventas por chat o redes sociales.
- *habilidades clave*:
- comunicación clara, empática y profesional.
- capacidad de redacción rápida y ortografía impecable.
- organización para gestionar múltiples chats y canales simultáneamente.
- criterio para identificar el perfil del cliente y canalizarlo correctamente.
- *plus (no indispensable)*:
- conocimiento básico de shopify, mercado libre y procesos de e-commerce.
- familiaridad con impresión têxtil o personalización de productos.
- uso de herramientas como manychat, crm, whatsapp business
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 10/06/2025