Compañía 100% mexicana, con 41 años en el mercado dedicada a la comercialización de equipos de entrenamiento (gimnasios, elípticas, bicicletas accesorios y producto de nutrición solicita:
*requisitos*:
escolaridad: licenciatura en administración, relaciones comerciales o afín (trunca o terminada)
- manejo de microsoft office (excel, word, outlook).
- deseable experiência con algún sistema erp.
- uso de pc, herramientas mecánicas y atención telefónica.
- experiência comprobable en:
- supervisión de atención a clientes, telemarketing o call center.
- ventas por teléfono.
- manejo de personal administrativo (ejecutivos de atención telefónica) y operativo (técnicos de servicio).
- conocimiento de herramientas de mano.
- conocimiento geográfico de cdmx, zona metropolitana e interior de la república.
*habilidades y competencias*:
- actitud de servicio
- liderazgo y toma de decisiones
- trabajo bajo presión
- comunicación efectiva
- organización y seguimiento
- enfoque a resultados
- trabajo en equipo
*responsabilidades*:
- supervisar y controlar los servicios solicitados por clientes.
- analizar y autorizar documentación para surtido de refacciones.
- coordinar y asignar rutas para técnicos locales.
- promover y dar seguimiento a la capacitación técnica.
- gestionar la compra y control de herramientas del equipo técnico.
- elaborar y presentar reportes mensuales del área y del call center.
- atención telefónica a clientes.
- coordinar la capacitación del personal en servicio, ventas, sistemas y producto.
- desarrollar y dar seguimiento a indicadores de servicio y call center.
- dar seguimiento a reparaciones de equipos en taller y campo.
- revisar evidencias para autorizar pagos a técnicos foráneos.
- monitorear y brindar soporte al equipo técnico en campo.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual*:$18,000.00 brutos mensuales.*
- *prestaciones de ley*
- estabilidad laboral
- oportunidad de crecimiento profesional
- lugar de trabajo: iztapalapa.
Si cumples con el perfil y estás listo(a) para integrarte a una empresa con enfoque en servicio, atención al cliente y mejora continua, en via tu cv por este medio.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 al mes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial