TECNICO DE SERVICIO
Objetivo de la posición
Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de Garantía y Fuera de garantía.
Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda asignada.
Responsabilidades del Tecnico
Enviar y recibir los dispositivos móviles y accesorios de los clientes a los centros de servicio autorizado CSA, así como su almacenaje y control.
Configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas aplica a equipos fuera de garantía. Promover servicios y equipos de la compañía.
Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles yo accesorios que presenten los clientes en las tiendas de ATT bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantía.
Compensacion
Sueldo base
Prestaciones de Ley
Contratacion directa con la empresa
Herramientas de Trabajo
Uniformes
Prestaciones superiores a las de ley Vales de despensa, Caja de Ahorro, Confiable de Vida, descuento a empleados, apoyo a estudios superiores, entre otros.
Oportunidad de crecimiento
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