Perfil del puesto
recepcionista bilingüe (idioma principal: español, con inglés intermedio/avanzado) encargado de gestionar la recepción, atención telefónica, correspondencia y apoyo administrativo básico. Se requiere profesional orientado al cliente, proactivo, organizado y con habilidades de resolución de problemas.
responsabilidades
* atender y gestionar las llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia.
* mantener el área de recepción limpia y ordenada.
* dirigir a los visitantes a las áreas correspondientes.
* coordinar y programar citas.
* apoyar en tareas administrativas básicas como gestión de documentos y preparación de informes.
* realizar cambios de cuarto, previa autorización del recepcionista (en hoteles).
* recibir y registrar a los huéspedes, verificar pagos y asignar habitaciones.
* realizar la facturación, manejo de terminales bancarias y efectivo.
* elaborar reportes y mantención de la bitácora de recepción.
* realizar inventarios y contar caja en los cambios de turno.
* gestionar la entrega de documentos legales, seguimiento de pagos y control de documentos en sistemas (ej. Mycase).
* atender los clientes con cortesía y profesionalismo en comunicaciones internas y externas.
* colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
* responder y coordinar peticiones de clientes, tomar reservaciones.
* monitorear la disponibilidad de horarios y trabajar bajo presión.
* contacto con clientes y proveedores, control de agenda y archivo de expedientes.
requisitos
* inglés intermedio o conversacional (nivel de conversación).
* disponibilidad horaria completa, incluyendo días feriados y turno de 8 horas.
* gusto por la atención al cliente y servicio de calidad.
* radicación en puerto vallarta (o ubicación específica según sección).
* licenciatura en administración, turismo, o carreras afines, o educación técnica equivalente.
* experiencia mínima de 1 año en recepción o atención de huéspedes.
* conocimientos en software hotelero y paquetería office.
* capacidad para manejar terminales bancarias y efectivo.
* conocimiento en auditorías y sistemas de gestión (ej. Mycase).
* habilidades de organización, presentación profesional y comunicación.
* edad: 22-35 años (según sección) o rango abierto 18-40 años.
beneficios
* sueldos fijos o indicados: $12,000 - $15,000 por mes en jalisco, $20,000 al mes en otras ubicaciones.
* prestaciones de ley y superiores, incluyendo vales de despensa, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro, aguinaldo.
* bonos por ventas y por puntualidad.
* servicio de comedor y comida libre.
* uniformes gratuitos y estacionamiento de la empresa.
* opciones de contrato indefinido y jornada flexiblada (rotativo, feriados).
* escala de sueldos con bonos mensuales e incentivos por rendimiento.
ubicación
puerto vallarta, valle de guadalupe, jalisco, mérida, yucatán.
formulario de postulación
envía tu cv en español e inglés a la dirección de contacto del anuncio. Comparte tu correo y marca los intereses según el puesto.
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