Objetivo:
coordinar a través del equipo de su cargo que la atención de los siniestros de nuestros asegurados se lleve a cabo en estricto apego a las normas de la compañía.
principales funciones:
* garantizar la correcta atención de los siniestros de acuerdo a la normatividad establecida.
* coordinar a los equipos para la atención de siniestros en crucero y en los centros de reparación.
* definir estrategias para la contención del costo.
* auditoría de expedientes para identificar y corregir desviaciones al proceso.
* seguimiento a indicadores de servicio y rentabilidad.
* gestión de reservas.
* comunicación con asegurados y fuerza de ventas.
requisitos:
* formación académica: licenciatura o ingeniería
* idioma: inglés intermedio (deseable no limitativo)
* tipo y tiempo de experiencia: 3 a 5 años en siniestros o servicio a cliente
* conocimiento: deseable conocimiento en colisiones, reglamento de tránsito y gestión de personal
* herramientas: excel intermedio (tablas dinámicas, bases de datos)
¿qué te ofrecemos?
en axa méxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
nuestro compromiso contigo:
* potencial: brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
* progreso: escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
* cuidado: garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
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