Descripción del puesto
el puesto de soporte técnico es una oportunidad para un profesional destacado que desee unirse a nuestro equipo como parte integral de la estructura organizativa de la empresa. Los candidatos seleccionados trabajarán en un entorno dinámico y estimulante, donde podrán aplicar sus habilidades técnicas y experiencia para contribuir al éxito de nuestra organización.
responsabilidades del puesto
- realizar análisis detallados de información para identificar tendencias y problemas potenciales
- crear e interpretar dashboards efectivos para monitorear el rendimiento y tomar decisiones informadas
- generar reportes precisos y oportunos para apoyar la toma de decisiones estratégicas
- configurar altas, bajas y cambios con precisión para garantizar la integridad de nuestros sistemas
- establecer y mantener métricas y umbrales adecuados para medir el desempeño
- ofrecer asistencia en dos idiomas (inglés y español)
- mantener actualizado el conocimiento en herramientas como graffana
- trabajará en un ambiente de trabajo flexible con horarios de 8 horas diarias, dentro de un ciclo de turnos rotativos.
requisitos del puesto
- experiencia previa en soporte técnico con mínimo tres años de servicio..
- conocimientos avanzados de herramientas de análisis de datos y desarrollo de software;
- excelentes habilidades comunicativas escritas y orales en ambos idiomas; inglés y español..
- conocimiento básico de base de datos;
- buenas relaciones interpersonales y capacidad para interactuar positivamente con clientes internos y externos;
- capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas en un ambiente dinámico;
- capacidad para aprender rápido y adaptarse a nuevas tecnologías;
beneficios
- oportunidad de crecimiento profesional en una empresa innovadora
- paquete salarial competitivo con beneficios adicionales para asegurar la calidad de vida..
otros
- el puesto requiere residencia legal en país local.