¿quiénes somos? Enaccenture, impulsamos la transformación digital de las organizaciones más influyentes del mundo. Combinamos innovación, tecnología y conocimiento del sector para ayudar a nuestros clientes a reinventar la forma en que trabajan, generan valor y crecen. Somos más de569,000 profesionalesen más de120 países, colaborando con empresas líderes para crear impacto real y construir el futuro del trabajo y la tecnología. Resumen del rol buscamos unanalista cloudcon experiencia ensoluciones de contact center en la nube, apasionado por la tecnología y la experiencia del cliente. Serás parte de un equipo global que diseña estrategias cloud para mejorar la atención al cliente, optimizar operaciones y acelerar la innovación. Responsabilidades principales analizar el estado actual del contact center del cliente y proponer estrategias de migración a la nube.participar en el diseño y evaluación de arquitecturas cloud (aws, azure o gcp).colaborar en pruebas piloto y planes de escalamiento tecnológico.aplicar pensamiento analítico para resolver desafíos en entornos dinámicos.trabajar de cerca con equipos multidisciplinarios y clientes internacionales. Tu experiencia áreas de enfoque:cloud contact center nivel:junior a mid-level inglés:b2c1 (fluido para comunicación con equipos globales) buscamos experiencia o conocimiento en: soluciones decontact center cloud(genesys, amazon connect, twilio, avaya, cisco o similares).conceptos dearquitectura cloud(pública, privada o híbrida).migración y despliegue cloud(devops, integración de datos, automatización).entornos conclientes internacionaleso industrias como banca, telecomunicaciones o retail.(deseable) certificaciones cloud o en proceso de obtenerlas. Lo que te encantará aprendizaje continuo y exposición global:participa en proyectos internacionales con equipos multiculturales.innovación real:aplica tecnologías emergentes en soluciones cloud de alto impacto.desarrollo profesional:programas de formación en consultoría, nube y transformación digital.propósito e impacto:trabaja en proyectos que mejoran la experiencia de millones de clientes. Ofrecemos ambiente colaborativo y enfoque en crecimiento profesional.seguro médico, seguro de vida, vales de despensa y fondo de ahorro.12 días de vacaciones + 11 días adicionales off.bonos y oportunidades globales de desarrollo.modalidad híbrida:monterrey o ciudad de méxico (polanco). Sobre accenture accenturees una empresa global líder en servicios profesionales con presencia en más de 40 industrias. Ayudamos a las organizaciones a transformar su negocio con tecnología, innovación y sostenibilidad. Si te apasiona la tecnología, la experiencia del cliente y la nube, queremos conocerte. Únete a accenture y construyamos juntos un futuro mejor. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: