El rol• recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.• garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.• colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.• diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios, en colaboración con el equipo de solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate.• identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.• coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.• gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles gerenciales y directivos.• participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.los requerimientos• formación académica: licenciatura en relaciones industriales, administración, economía o carrera afín.• experiencia mínimo 1 año en broker de seguros• implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos.• comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos.• pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente.• nivel de inglés intermedio - avanzado