Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.
"únete a nuestro equipo como after sales service specialist | cmx reforma
¿cuál será tu misión?
realizar los deep dives de mejora de cada uno, trabajando en conjunto con los líderes de sede.
centralizar, calcular y comunicar los bonos de los equipos de after sales, proponiendo ajustes para mejorar los indicadores principales de negocio.
centralizar, calcular y comunicar el s&op de after sales de todas las sedes, logrando planificar correctamente el dimensionamiento de los equipos, en pos de poder operar eficientemente y dar el mejor servicio al cliente.
proponer mejoras en procesos de after sales y liderar los proyectos de mejora, trabajando en conjunto con todos los stakeholders, con el objetivo de optimizar y estandarizar la operación.
participar activamente en los desarrollos de nuevos productos relacionados con operaciones y after sales, asegurándose optimización y estandarización de procesos y obtención de bases de datos para el cálculo de los kpis.
liderar los rituales mensuales y semanales de after sales, donde se comunica y discuten main kpis de la operación, novedades y proyectos puntuales, y temas como bonos y cambios de procesos.
proponer y liderar mejoras a través de metodología kps (kavak problem solving) y apalancándose de la inteligencia artificial, en pos de mejorar experiencia del cliente y eficientizar procesos operativos.
trabajar activamente y en conjunto con todos los stakeholders (comercial, operaciones de piso, producto, operaciones central).
escolaridad: estudios universitarios finalizados en: ingeniería industrial / lic. en gestión industrial / lic. en administración de empresas o carreras afines.
experiencia: más de 4 años en posiciones similares: analista / líder de operaciones / ingeniero de procesos /analista de cx o comercial (orientado a procesos) /analista de mejora continua.
sectores deseables: retail, manufactura o automotriz.
idiomas: español e inglés intermedio.
manejo de office (excel) o google sheets
sistemas de gestión (sap, oracle u otros)
conocimientos de mecánica automotriz (deseable)
seguro de gastos médicos mayores
~ vacaciones superiores a la ley
~ red de descuentos y convenios
~al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los términos & condiciones y la política de privacidad, que encuentras en nuestra pagina web
evaluamos a cada candidato por sus competencias, experiencia y habilidades.