Funciones del puesto
recepcion
- control del flujo de personal en el recibidor.
- hacer cumplir protocolos (si es que los hay) de entrada a oficinas.
- control del registro de visitantes externos.
- brindar atencion a visitantes externos y canalizarlos a los departamentos
correspondientes.
- atender llamadas telefonicas y canalizarlas a los departamentos
correspondientes.
- tener conocimiento de la ubicacion y horarios de personal administrativo.
atencion a clientes y consumidores
- atencion en recepcion, correo electronico, via telefonica y red social.
- brindar atencion a las solicitudes o quejas de clientes y consumidores.
- generar un ticket por cada solicitud o queja.
- canalizar ticket al departamento correspondiente.
- procurar que el ticket reciba atencion por parte del departamento.
- mantener comunicacion con cliente o consumidor hasta que el ticket sea
resuelto.
- generar un reporte mensual de los tickets, que contenga: totales,
clasificacion, resultados al cierre, zona de venta.
encuestas de servicio al cliente
- aplicar encuestas aleatorias a los clientes para evaluar la calidad en el
servicio por parte de nuestros colaboradores del área de ventas.
- generar un reporte mensual con la información recabada detallando
cuantas encuestas fueron enviadas, de estas cuantas fueron contestadas y
detallar informacion recabada.
informes sobre vacantes de trabajo
- atencion en recepcion, correo electronico, via telefonica y red social.
- brindar atencion a las solicitudes de informacion sobre vacantes: nombre,
breve descripción de funciones, horarios, ubicación, prestaciones, no
sueldos.
- coordinar horarios de entrevistas con jefe de recursos humanos.
- generar un reporte mensual de las solicitudes de informacion, que
contenga: totales, clasificacion por vacante, informes vs postulaciones.
ventas de producto
- venta cliente interno
- generar ticket de venta a crédito sobre la solicitud.
- control del registro de compras a credito.
- enviar concentrado de compras a credito a departamento
correspondiente.
- venta cliente externo
- generar ticket de venta sobre la solicitud.
- manejo de fondo.
se requiere:
- mayor de 25 años.
- experiencia como recepcionista y areas de atencion a clientes.
- transporte propio.
- preparatoria terminada.
- nivel medio alto de ortografia y gramatica.
- dominio basico de office de preferencia en: word, excel y power point.
- manejo de matematicas basicas.
- actitud
- proactiva
- empatica
- responsable
- habilidades
- escucha atenta
- paciencia
- comunicación efectiva
- honestidad
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $8,* al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de asistencia
tipo de jornada:
- diurno
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial