Banquero/a (ciudad de méxico)descripción *gestionar de forma integral a los clientes de alto potencial del segmento banca personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la dirección de banca personal. Gestionar de manera efectiva los clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para desarrollarlo, vincularlo o retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes y productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad. Lo que harás asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento bancario y de su cartera de clientes de banca personal. Llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la banca personal, así como de la banca comercial del grupo bbva, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes. Gestionar a los clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al banco mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades. Atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas institucionales. Integrar y mantener actualizado el expediente único de los clientes de la banca personal asignados a su cartera en absoluto apego a la normatividad definida por el grupo financiero bbva. Asegurar la renovación periódica de la documentación del expediente con los clientes de alto riesgo. Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y los niveles de servicio establecidos por el grupo financiero bbva. Incrementar la fidelización de los clientes de banca personal, mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades a través de una gestión proactiva y con una visión integral del cliente. Proporcionar asesoría personalizada a los clientes de la banca personal, a través visitas continuas para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus necesidades. Desarrollar aquellos clientes con alto potencial, es decir, con altos ingresos detectados y asignados a su cartera. Retener aquellos clientes con una relación actual importante dentro de la institución. Dedicar al menos 70% del tiempo diario disponible para venta y servicio de la cartera de clientes. Mantener y actualizar el expediente único de cada uno de los clientes asignados a su cartera, en absoluto apego a la normatividad definida por bbva. Gestionar de forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los clientes. Cualificaciones si cuentas con: lic. concluida en administración, contabilidad, economía, finanzas o afín. Estar activo en alguna institución bancaria. Experiencia como banquero y/o ejecutivo de cuenta, mínimo de 12 meses. Dominio de productos bancarios; crédito al consumo, tdc, seguros,... Conocimiento en ventas telefónicas (deseable)dominio de las siguientes competencias:- negociación. - atención a clientes - trabajo por metas y liderazgo. Compensación y beneficios60 días de aguinaldo, 20 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley. Póliza de gastos médicos mayores y campañas de salud formación y desarrollo a través de cursos online, incorporación a nuestro diplomado comercial, universidad bbva y centro de idiomas bbvaseguro de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa. Préstamos a tasas preferenciales uniforme corporativo actividades de cultura y deporte convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online plan de carrera y desarrollo