Job description
¡sé parte de stefanini!
en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¿qué buscamos en esta vacante?
brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
¡seguro no te quieres quedar fuera on-site technical support l1!
responsibilities and assignments
atención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta (pos).
diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.
ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
soporte a infraestructura tecnológica en tienda:
1. equipos pos
2. sistemas de cctv
3. equipos de movilidad (tablets y handhelds - hh)
4. periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.)
validación de conectividad de red (lan/wifi).
instalación, configuración y reemplazo de equipos.
levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
cumplimiento de sla y tiempos de atención.
5. coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
requirements and qualifications
escolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar.
conocimientos en:
6. soporte a equipos pos
7. redes básicas (ip, cableado estructurado, wifi)
8. sistemas operativos (windows principalmente)
9. diagnóstico de hardware
manejo de herramientas básicas de soporte.
deseable experiencia en retail o cadenas comerciales.
disponiblidad para moverse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual - anual de mantenimientos
additional information
competencias
10. orientación a resultados
11. trabajo bajo presión
12. atención al cliente
13. resolución de problemas
14. organización y seguimiento
ofrecemos
15. sueldo competitivo
16. prestaciones de ley
17. herramientas de trabajo
18. capacitación continua
19. oportunidad de crecimiento
creer para co-crear
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 38 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas. ¡ven y construyamos juntos un futuro mejor!