*objetivo central*: brindar soporte administrativo y operativo al proceso de ventas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas comerciales.
*responsabilidades principales*:
a. Gestión administrativa de ventas
- *elaboración de cotizaciones*: preparar presupuestos y propuestas comerciales siguiendo las políticas de precios.
- *procesamiento de pedidos*: cargar las órdenes de compra en el sistema (erp/crm) y asegurar que los datos sean correctos.
- *mantenimiento del crm*: actualizar la base de datos de clientes, registrar interacciones y dar seguimiento a los leads (prospectos).
B. Atención y servicio al cliente
- *primer contacto*: atender llamadas, correos o mensajes de clientes potenciales para filtrar necesidades.
- *post-venta*: resolver dudas sobre el estado de pedidos, facturación o fechas de entrega.
- *gestión de reclamos*: canalizar las quejas al área correspondiente y asegurar que el cliente reciba una respuesta oportuna.
C. Soporte operativo y logístico
- *coordinación de entregas*: enlace con el área de almacén o logística para verificar disponibilidad de stock y tiempos de envío.
- *gestión de cobranza*: apoyar en el seguimiento de facturas pendientes y envío de estados de cuenta.
- *preparación de material*: organizar catálogos, muestras de productos y presentaciones para las reuniones de los ejecutivos.
*requisitos*:
- educación_: licenciatura completa en administración, mercadotecnia, comercios internacionales o afines.
- experiência_: 2 años mínimo en ventas.
- competencias blandas (soft skills)_
- *orientación al cliente*: empatía y capacidad de escucha.
- *organización*: manejo eficiente de múltiples tareas bajo presión.
- *comunicación asertiva*: capacidad para negociar internamente con otras áreas.
- *proactividad*: anticiparse a las necesidades del vendedor o del cliente.
Facilidad de palabra, redacción clara y profesional.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de restaurante
lugar de trabajo: empleo presencial