Técnico de servicio a domicilio
importante empresa dedicada a la tecnología busca técnico de servicio a domicilio.
* proporcionar soporte técnico a usuarios en sitio, instalación y configuración de productos inteligentes (luz, termostado, timbre, cerradura inteligente).
* instalación y configuración de pantallas tv, wifi y extensores, cámaras, reloj biométrico.
* instalación y configuración de software.
* conocimiento en computación.
* control de inventario.
* generación de manuales documentación de procesos, mantenimiento nível 1 a computadoras, atc y ventas.
requisitos
* contar con licencia para conducir moto vigente indispensable.
* saber manejar moto.
* disponibilidad para trasladarse alrededor de monterrey.
* apego a procesos y políticas.
* experiencia deseable mínima 1 año.
* excelente presentación.
ofrecemos
* horario: lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
* sueldo: $10,000.
* comisiones por servicios realizados.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* unidad de transporte.
* empleo estable y seguro, oportunidad de crecimiento.
* automóvil de la empresa.
* descuento de empleados.
* descuentos y precios preferenciales.
* opción a contrato indefinido.
* programa de referidos.
* uniformes gratuitos.
soporte técnico interno
objetivo: brindar asistencia técnica a los usuarios internos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y otros servicios tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
* atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias técnicas (vía teléfono, chat o sistema de tickets).
* diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.
* instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos, cámaras de cctv y aplicaciones.
* mantener inventarios de equipos, licencias y periféricos.
* brindar soporte remoto y presencial a los usuarios.
* documentar soluciones y generar reportes técnicos.
* participar en proyectos de mejora, implementación de nuevas herramientas o migraciones.
* crear e implementar programa de mantenimiento a equipos.
* llevar control de las contraseñas de todos los equipos de la empresa.
* revisión de equipos conforme a la política de uso de computadoras.
* evidencia de entrega de equipos de cómputo, teléfonos, accesos, etc.
* capacitación en sistemas erp (fusion).
* sistemas operativos windows, macos y/o linux.
* soporte a paquetes de oficina (microsoft 365, google workspace).
* redes lan/wi‑fi, impresoras, periféricos y cableado estructurado.
* herramientas de ticketing (jira, zendesk, servicenow, etc.).
* seguridad informática y copias de respaldo.
ofrecemos
* sueldo de $14,000 a $16,500 libres por mes.
* prestaciones de ley.
* fondo de ahorro duplicado.
* seguro de vida.
* seguro de gastos funerarios.
ingeniero en soporte técnico (vacante para la empresa had)
* atender reportes de servicio en sitio, remoto o telefónico.
* instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y redes.
* ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo conforme al calendario anual.
* instalar licencias administrativas y realizar respaldos de información.
* elaborar reportes de servicio, cuentas de gastos e inventarios.
* comunicar avances y cierres de reportes con el cliente.
* participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones.
escolaridad: bachillerato técnico o ingeniería en electrónica (terminada o trunca).
experiencia: mínimo 1 año en soporte técnico o mantenimiento de equipos de cómputo.
* soporte técnico de computadoras e impresoras.
* redes y telefonía.
* manejo de paquetería office.
* inglés básico.
ofrecemos:
* horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
* salario mensual (especificar rango).
* prestaciones de ley (vacaciones y aguinaldo).
help desk – actividades a realizar
1. gestionar las solicitudes de los incidentes en las terminales punto de venta.
2. capacitar técnicos en campo de nuevo ingreso.
3. realizar programas de capacitación para actualización de la operación de las terminales punto de venta.
4. formular y aplicar examen a técnicos de campo de forma semestral.
5. hacer el seguimiento de las incidencias y resolverlas.
6. mantener actualizados a técnicos con cualquier cambio requerido en la aplicación de los equipos.
7. realiza el diagnóstico de procesos y dispositivos.
8. mantenerse actualizado a través de visitas en campo con los técnicos para identificar posibles incidentes en la ejecución de atención de los servicios.
9. apoyar con el proceso de telecargas para la atención de los servicios.
10. apoyar en las actividades solicitadas por parte del área de operaciones.
11. atención a las solicitudes los clientes (instituciones bancarias).
12. apoyo en campo de ser necesario por asignación bancaria.
horario: lunes a viernes 9am a 6pm; sábado medio día.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $11,* - $12,* al mes.
lugar de trabajo: empleo presencial.
ingeniero en soporte técnico (solicitud)
* disponibilidad de trabajar tiempo completo.
* requisitos: indispensable conocimientos en cajeros automáticos, nivel intermedio de algunas de las siguientes tecnologías: office, cajeros automáticos, windows 10, antivirus, redes, sql server.
* experiencia mínima demostrable de 1 a 2 años.
* función: soporte técnico.
* dar seguimiento a las actividades, reportando de forma clara y oportuna.
ofrecemos:
* prestaciones de ley.
* pago semanal.
* salario real ante el imss.
* fondo de ahorro, utilidades, aguinaldo.
tipo de puesto: tiempo completo.
salario: negociable.
#j-18808-ljbffr