The ops support specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the operations - core team.
additionally, the ops support specialist 3 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
the overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with citi operations support infrastructure and processes.
*responsibilities*:
- document processes in an accurate and detailed manner and follow established procedures to complete complex assignments
- identify process gaps requiring escalation, offering potential solutions
- assist with inventory management and workflow needs as dictated through risk priority and service level
- support a range of products and services
- analyze problems and formulate solutions through research and investigation
- navigate, test and execute moderately complex databases, spreadsheets, and systems
- ensure accurate and timely account handling
- assist in activities that help reduce organizational impact and/or loss
*qualifications*:
- 1 year of relevant experience
- proficient computer and typing skills
- ability to adapt to new technology quickly and seamlessly
- consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- ability to work with others to complete assigned tasks
*education*:
- high school diploma or equivalent
this job description provides a high-level review of the types of work performed.
other job-related duties may be assigned as required.
- disponibilidad de horario y lugar de trabajo.
- contabilidad básica.
- manejo de excel intermedio.
- manejo de word
- manejo de outlook.
- trabajo en equipo.
- experiência en atención a cliente
- * experiência requerida*
experiência en atención a clientes
- * conocimientos*
contabilidad básica
manejo de excel intermedio
- * objetivo del puesto*
realizar las actividades de reporte de las diferencias y atención de aclaraciones en los tiempos establecidos con el cliente.
- * objetivo del área*
atención a las necesidades del cliente, derivado del servicio contratado de deposito seguro
- * funciones principales del puesto*
reporte de diferencias a los clientes y atención de aclaraciones que solicitan los clientes.
- * habilidades técnicas / competencias que debe tener el candidato*
- excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- capacidad de análisis
- trabajo bajo presión
- orientación a cumplimiento de objetivos
- * lugar de trabajo (domicilio laboral)*
tecnoparque eje 5 norte # 990 edificio "e" 2o piso.
col.
santa bárbara alcaldía azcapotzalco c.p. * ciudad de méxico
- * observaciones especiales*
trabajo de lunes a viernes con horario de 9:00 am a 18:00 pm con 1 hora de comida.
descanso sábados y domingos*job family group*:
operations - core
- *job family*:
operations support
- *time type*:
full time
- *most relevant skills*
please see the requirements listed above.
- *other relevant skills*
for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
-
- view citi's _eeo policy statement_ and the _know your rights_ poster._