Descripción¡se busca jefe de call center en distribuidora de gas lp!
horario: lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pmzona de trabajo: col.
lomas del bosque, zapopan, (av. Acueducto y periférico norte)sueldo base competitivo + caja de ahorro y prestaciones de leyrequisitosexperiencia en manejo de personal en área de call centerlicenciatura o ingeniería terminadaconocimientos o experiencia en data analyticsinglés (deseable)funciones principalesgestión del personal del call centerestablecer metas, indicadores y planes de trabajo.elaborar reportes de ventas, rutas y desempeño del área.capacitar y motivar al personal para el cumplimiento de resultados.control administrativo y reportesgestión de ventas y pedidoscoordinar al equipo para la captación de pedidos vía telefónica.diseñar estrategias de venta directa y fidelización de clientes.asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas semanales y mensuales.monitorear que las entregas se realicen en tiempo y forma.supervisar la atención a quejas, dudas y solicitudes de clientes.asegurar un servicio de calidad que fortalezca la relación con el clienteproponer mejoras en procesos para optimizar resultados.
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