Descripción y detalle de las actividades
1- proveer diariamente información sobre productos, servicios y tiempos de espera.
2- contestar preguntas de los clientes externos en tiempo y forma.
3- proveer información completa y detallada para el cliente externo.
4- confirmar fecha de entrega.
5- recibir y dar seguimiento a las órdenes.
6- gestionar la planificación de ordenes abiertas.
7- iniciar y dar seguimientos a desarrollos.
Experiência y requisitos
*experiência previa*:
- dos años como customer service.
*conocimientos y formación*:
- dominio de microsoft office: excel, word, power point. (intermedio)
- bilingüe
- gestión documental (manejo de documentos y registros).
- conocimientos al elaborar y analizar información que se genere en los diferentes sistemas operativos de la compañía, “sistemas de planificación de recursos empresariales”.
*características y habilidades*
*(cuando aplique)*
- analítico
- organizado
- creativo
- buen manejo de relaciones interpersonales
- orientada a resultados
- responsable
- trabajar en equipo
- liderazgo
- comunicación asertiva
- planificación y gestión
- resolución de conflictos
- manejo de estrés.
Beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
*número de vacantes* 1
*área* atención a clientes/call center/telemarketing
*contrato* permanente
*modalidad* presencial
*turno* diurno
*jornada* tiempo completo
*horario*
- de 7:00 am - 5:00 pm
*salario mensual neto* $14,000 - $16,000 mxn
*estudios* carrera con título profesional
*inglés*hablado: avanzado, escrito: avanzado
*edad* 25 - 65 años
*disponibilidad p. viajar* no