Esta vacante viene de la bolsa de empleo
capital humano superior busca técnico especialista en soporte ti en col. La moderna - guadalajara, jalisco
empresa confidencial del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de ingeniero de soporte junior para integrarse al área de operaciones / soporte técnico.
si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.
horario
turnos 12x12
8:00 am a 8:00 pm
8:00 pm a 8:00 am
esquema 4 días de trabajo / 4 días de descanso
disponibilidad para cubrir guardias cuando se requiera
sueldo y beneficios
$20,000 brutos mensuales
apoyo mensual de gasolina: $1,440
herramientas de trabajo (laptop, acceso a red, vpn, herramientas de soporte)
ambiente de aprendizaje y crecimiento técnico
responsabilidades
registrar y categorizar incidentes en la mesa de servicio.
diagnóstico y solución de fallas técnicas.
administración y seguimiento de tickets de soporte.
documentación de actividades, cambios e incidencias.
actualización de base de conocimiento.
monitoreo y seguimiento de incidentes hasta su resolución.
soporte a equipos y sistemas (instalación, configuración y actualizaciones).
atención a solicitudes internas y de clientes.
escalación de incidencias cuando sea necesario.
elaboración de reportes y documentación técnica.
participación en proyectos especiales.
requisitos indispensables
licenciatura o ingeniería en sistemas, comunicaciones y electrónica o afín.
disponibilidad de horario y para rolar turnos.
disponibilidad para trabajar fines de semana y guardias nocturnas.
disponibilidad para viajar.
transporte propio.
inglés técnico (lectura y escritura).
conocimientos intermedios en:
redes
colaboración y/o seguridad
actitud de servicio, cortesía y trato amable con clientes.
habilidades
facilidad de palabra.
enfoque en resolución de problemas.
trabajo en equipo.
actitud autodidacta.
pasión por el soporte técnico.
deseable (no indispensable)
metodología itil.
certificación ccna.
inglés conversacional.
licencia de manejo vigente.
experiencia
recién egresados o
1 año en soporte de ti
12 años en administración de servicios windows, programación o sql.
postúlate por este medio y forma parte de un equipo técnico en constante crecimiento.
nivel de educación deseada
superior - cursando
nivel de experiencia deseada
nivel inicial
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
habilidades
ingeniero de soporte junior
redes
ccna.
esta vacante viene de la bolsa de empleo
show more show less