Integrador de servicios
necesitamos a un integrador de servicios dedicado y detallista que se una a nuestro equipo. Este rol es fundamental para mantener la continuidad del negocio, detectar posibles fallos o interrupciones y coordinar acciones correctivas de manera eficiente.
trabajará en estrecha colaboración con equipos técnicos, de soporte y gestión para asegurar que los niveles de servicio acordados se cumplan y que los usuarios finales tengan una experiencia óptima.
además, deberá generar reportes periódicos sobre el estado de los servicios, identificar tendencias y proponer mejoras para optimizar la infraestructura y los procesos asociados.
se valorará la capacidad para manejar herramientas de monitoreo, análisis de datos y comunicación efectiva con diferentes áreas de la empresa.
responsabilidades:
* monitorear continuamente el estado de los servicios y sistemas.
* detectar y reportar incidencias o anomalías en los servicios.
* coordinar con equipos técnicos para la resolución de problemas.
* generar informes y reportes sobre el desempeño de los servicios.
* mantener actualizados los registros y documentación relacionada.
* participar en la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
* comunicar de manera efectiva con usuarios y equipos internos.
* realizar análisis de tendencias para prevenir posibles fallos.
requisitos:
* experiencia previa en monitoreo de servicios o roles similares.
* habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas.
* capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
* conocimiento básico de redes y sistemas operativos.
* disponibilidad para trabajar en turnos o guardias si es necesario.
* orientación al detalle y a la calidad del servicio.
* capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
* formación técnica en informática, telecomunicaciones o afines.
* proactividad y actitud positiva ante los desafíos.
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