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descripción del puesto:
en princess hotels & resorts, buscamos un/a gerente de recepción que lidere con pasión, excelencia y calidez el primer contacto con nuestros huéspedes. Esta posición es fundamental para asegurar un servicio impecable desde la llegada hasta la despedida, creando experiencias inolvidables.
requisitos:
* edad: 30 a 45 años
* nivel de escolaridad: licenciatura en hotelería, administración, turismo o carrera afín
* idioma extranjero: inglés avanzado (se valorará segundo idioma)
* experiencia: mínimo 3 años en hoteles 5 estrellas con más de 1000 habitaciones
* manejo de paquetería y sistemas administrativos en hotelería, sap, etc.
* habilidades: iniciativa, empatía, negociación, atención al detalle, trabajo en equipo
responsabilidades:
1. organizar, dirigir y controlar las actividades del área de recepción.
2. gestionar las habitaciones ofrecidas y optimizar los recursos humanos y materiales disponibles.
3. brindar atención de calidad, satisfacción del cliente y máxima ocupación y rentabilidad del hotel.
4. elaborar planes estratégicos considerando reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales.
5. supervisar y coordinar el trabajo del personal de recepción.
6. coordinar con otros departamentos como mantenimiento, ventas y reservas para atención vip y mantenimiento de habitaciones.
7. participar en reuniones diarias y elaborar horarios y turnos del personal.
8. revisar la facturación de los clientes y mantener la formación del equipo de recepción actualizada.
beneficios:
* salario base
* prestaciones de ley
* vacaciones superiores a la ley
* oportunidades de desarrollo profesional
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