Ingeniero/a de soporte
¿te apasionan los entornos linux, las bases de datos y los sistemas críticos en producción?
buscamos a un ingeniero/a de soporte que quiera asumir un reto real: mantener la estabilidad y el rendimiento de plataformas tecnológicas que operan a escala internacional.
en este rol, te unirás a un equipo técnico global responsable de garantizar que las aplicaciones y servicios críticos funcionen con la máxima seguridad, disponibilidad y eficiencia.
se trata de una posición ideal para quienes disfrutan analizando, optimizando y asegurando que “todo funcione”, incluso en los momentos más desafiantes.
el puesto requiere autonomía, pensamiento analítico y disponibilidad para trabajar en horario nocturno (gmt-6).
responsabilidades
* proporcionar soporte técnico especializado a sistemas y aplicaciones en entornos de producción.
* diagnosticar y resolver incidencias de nivel avanzado en servidores linux y bases de datos postgresql .
* supervisar y optimizar el rendimiento del sistema, anticipándote a posibles fallos y proponiendo mejoras preventivas.
* gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de mesa de ayuda o sistema de tiquetes .
* automatizar tareas y procesos operativos utilizando ansible o python .
* administrar contenedores y servicios desplegados con docker .
* implementar y mantener sistemas de monitoreo y alertas mediante nagios .
* documentar procedimientos, configuraciones e incidencias con precisión y claridad.
* colaborar estrechamente con equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la continuidad del servicio.
requisitos
* formación: ingeniería en informática, electrónica o carrera afín.
* experiencia: 4–5 años en soporte técnico de segundo o tercer nivel ( l2/l3).
* dominio técnico en:
o linux: instalación, configuración, monitoreo y resolución de incidencias.
o postgresql (o bases similares): consultas, optimización, respaldo y restauración.
o ansible, docker, nagios y python (para automatización y scripting).
o sistema de tiquetes / mesa de ayuda para la gestión de incidentes.
* competencias personales: capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones, organización, responsabilidad y comunicación técnica efectiva.
detalles de la posición
* nivel: soporte técnico nivel 2–3 ( l2/l3)
* idioma: español (no se requiere inglés)
* ubicación: 100% remoto
* disponibilidad: incorporación inmediata tras el proceso de selección
sobre nosotros
somos una empresa internacional dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas, analíticas y de gestión que impulsan la transformación digital en organizaciones públicas y privadas.
operamos en españa, estados unidos, méxico, centroamérica y sudamérica, y creemos en el poder de los datos para transformar decisiones en resultados.
promovemos un entorno donde la curiosidad y el aprendizaje son parte del día a día. Aquí, tu crecimiento importa tanto como tu talento.
si estás buscando tu primer gran reto profesional y quieres aprender de un equipo apasionado por la tecnología, los datos y la innovación, este es tu lugar.
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