Objetivo del puesto:brindar atención, asesoría y soporte técnico a los clientes después de la venta.responsabilidad:- atender consultar, reclamos o incidencias técnicas de los clientes ( telefónicamente, correo electrónicos y chats)- registrar, dar seguimiento y cierre de los casos reportados en los sistemas de soporte.- asistencia postventa al cliente para el correcto uso de producto o mercancía.- generar reportes de incidencias, tiempos de respuesta y níveles de satisfacción del cliente.conocimientos- conocimientos técnicos específicos del productos (aires acondicionados y refrigeradores).- manejo de sistemas de ticketing o crm.- conocimientos de servicio al cliente y técnicas de resolución de conflicto.formación académica:- técnico en informática, electrónica, mecatrónica o carreras a fin.- deseable con atención al cliente o soporte técnico.experiência:- experiência mínima de 1 a 2 años en áreas de soporte técnico, servicio al cliente o posventa.ofrecemos:- excelente sueldo base.- prestaciones superiores a la ley.- aguinaldo de 30 días- caja de ahorro- seguro de vida- uniformes gratuitos