Responsable del seguimiento puntual a la gestion del proceso de pérdida total (daños/robo) con el fin de cumplir los níveles de servicio establecidos, asi como asegurar de que los documentos del clientes esten correctos con la finalidad de evitar retrasos y conseguir la indmenización de la aseguradora. El perfilamiento y promoción de los productos adecuados durante el proceso de pérdida total para los clientes que se encuentran en esta situación. Respuesta a las solciitudes de clientes internos y externos.
Actividades:
- analizar información que se recibe de clientes internos y externos para ejecutar de forma correcta los procesos. Diariamente
- asesoramiento puntual al cliente en caso de alguna desviación en el expediente. Con la finalidad de obtener la indemnización por parte de la aseguradora.
- atender y dar respuesta a los tickets de clientes internos y externos en los níveles de servicio acordados, de forma diaria.
- realizar perfilamiento del cliente y ofrecer productos adecuados (valor reposición) para la retención de los clientes (nrfm/anzen)
- conocimiento y habilidadesdominio de paqueteria office: excel, word, outlook, ppt. Analítico, alto grado de concentración, perceptivo. Habilidades comerciales (venta). Trabajo en equipo
experiência laboral:
- minimo 1 año en aseguradoras / brokers,
- conocimiento en siniestros auto/seguros. Documentación para indemnizaciones de daños materiales y robo
- nível académico: educación superior /area o especialidadeconómico administrativo / ingeniería / derecho
habilidades técnicas:
- conocimiento en sistema financiero y de seguros.
- certificaciones
- idiomas / lenguasinglés toeic 300 pts
- disponibilidad de viajar: si
- nissan (nmex,nedm, nrfs, nrfm y anzen) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, ) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Aguascalientes aguascalientes mexico