Funciones principales:-supervisar y dar seguimiento al desempeño diario de asesores telefónicos.
-monitorear calidad de llamadas y asegurar cumplimiento de protocolos.
-dar retroalimentación continua al equipo a cargo.
-asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y campañas vigentes.
-controlar y administrar pedidos de clientes y especiales.
-atender y dar solución a quejas o incidencias de clientes.
-coordinar roles de horario, incidencias y gestión del personal.
-supervisar la imagen corporativa del call center y del equipo.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura2 años de experienciaedad: entre 23 y 46 añosconocimientos: atención telefónica, protocolo, servicio al cliente, supervisión, ventas, atención al clientepalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico