Misión del Puesto:
Responsable de carga y monitoreo en las diferentes plataformas de Distribución de Posadas; así como dar soporte a hoteles Franquicia
Áreas de Especialización:
Revenue Management
Atención a clientes
Análisis y resolución de problemas
Conocimientos técnicos:
Conocimiento de sistemas internos HMP; ICP; HBSI
Manejo de PC
Escolaridad:
Licenciatura en Informática o Administración
Paquetes Informáticos:
Office
QlikView
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Agente de disponibilidad OTAs 1 año
Agente de base de datos 1 año
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad
Nível (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Carga de tarifas en sistemas internos
Soporte
Tener disponibles las tarifas en tiempo y forma para no generar retrasos en venta de los diferentes canales de venta
Revisar que la carga cumpla con las especificaciones solicitadas
Soporte
Asegurar el correcto despliegue de las tarifas en canales internos y externos
Agilizar la resolución de problemas con tarifas o despliegue en canales; así como canalizar a las áreas correspondientes
Soporte
Resolver disparidades reportadas y respetar los tiempos de respuesta establecidos con las áreas de Konexo
Seguimientos con hoteles Franquicia
Soporte
Aclarar dudas en cuanto a las herramientas utilizadas para la carga y manejo de tarifas.
Validación de usuarios
Soporte
Verificar que los usuarios de los hoteles tengan la configuración correcta de acuerdo al sistema requerido.
Configuración anual de hoteles
Soporte
Actualizar el monto de los costos que cambian anualmente en el sistema correspondiente
Generación de reportes
Soporte
Conocer la producción de carga local por parte de los hoteles; así como la corporativa