Importante laboratorio solicita:
*coordinador de mesa de ayuda*
*objetivo del puesto*:
supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.
*principales actividades*:
- gestionar y supervisar al equipo de soporte técnico para garantizar un servicio eficiente.
- monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (slas).
- optimizar procesos de atención, resolver problemas y levantamiento de tickets de atención
- facilitar la comunicación entre el equipo de soporte y otras áreas de la organización.
*requisitos*:
- lic. Sistemas o afín
- manejo de itil v4 básico
- experiência como líder o jefe de mesa de ayuda.
- soporte técnico
- gestión de personal 15 personas
- atención al cliente
interesados por favor postularse por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $19,* al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- seguro de vida
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- coordinador de mesa de ayuda: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial