*misión*:
asegurar el servicio ofertado, gestionando de acuerdo a los procesos establecidos en la operación de solicitudes, movimientos, siniestros, aclaraciones y requerimientos del negocio; así como un adecuado registro y administración que permita el cumplimiento de los tiempos establecidos de respuesta y satisfacción de la atención a clientes.
*funciones*:
- 1.administrar de forma correcta la cuenta asignada ofreciendo un servicio diferenciado para atender todas las solicitudes de contratación dentro de los tiempos establecidos.
- 2.supervisar y garantizar la operación de los procesos, colocación de nuevos negocios y mantenimientos establecidos de acuerdo a las necesidades del cliente.
- 3.facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que requieran resolver a la brevedad.
- 4.asegurar el control y monitoreo del tablero para gestionar las desviaciones en conjunto con la gerencia.
- 5.gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo.
- 6.gestionar la capacitación a intermediarios en el modelo de servicio, políticas y procesos para garantizar el cumplimiento, evitando activaciones en los trámites.
*conocimientos*:
lic. o ing. Económico - administrativa o ing. Industrial (terminada).
Administración y contabilidad.
Estadística / finanzas (inversiones)
manejo de bases de datos en nível avanzado.
Administración de cuentas.
Actitud de servicio.
*experiencia*:
sector asegurador, ramo gmm.
Servicio al cliente y trato con ejecutivos / sector asegurador / seguimiento a siniestros.
Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados / presentaciones ejecutivas.
Procesos de contratación (emisión, cobranza y siniestros multiramo) y políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva, resolución de conflictos.
Lugar de trabajo: oficina de la cuenta ubicada en tlalpan.
Lunes a viernes de 09:00 a 6pm (disponibilidad de horario).
Vacante eventual con posibilidad a planta.
Tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
- servicio de gimnasio
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con experiência en el sector asegurador en el ramo de gmm?
Escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial